安行天下舉辦《如何提升學員滿意度》專題培訓講座

    為加強全體員工對學員滿意度的重視，了解提升滿意度的方法，近日，安行天下駕校在安車集團三樓會議室開展《如何提升學員滿意度》專題培訓，培訓由安行天下駕校總經理張偉主持，培訓部主任崔振峰主講，全體員工參加。

    本次培訓講解了優質服務的定義、目的及原則，著重介紹了優質服務的五要素及客戶投訴處理原則與六個步驟，強調駕校的一切政策和行為都必須以學員的利益和要求為導向，貫徹“一切為了學員，為了學員一切”、“客戶就是上帝”經營理念。

    培訓最后，安行天下校長張偉指出，駕校全體職工要在工作中不斷深化服務意識，抓住日常工作細節，用心做服務，用愛提質量，實現“讓學員滿意，讓學員驚喜，讓學員感動”的轉變，樹立行業標桿，引領行業早日實現從價格消費向價值消費的轉變。     （安行天下培訓部）